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4. Are Right, A Lot

리더는 정확하고 옳아야 한다 (Are Right, A Lot):

“강한 판단력과 좋은 직관을 가지며 다양한 관점을 수용합니다.”

Amazon 리더십 원칙 #4: Are Right, A Lot (정확한 판단을 자주 한다)

아마존의 공식 설명:

리더는 자주 옳다.

그들은 강한 판단력과 뛰어난 직관을 가지고 있으며, 다양한 관점을 구하고, 자신의 신념을 검증하려 노력한다.

“Are Right, A Lot”의 의미는 무엇인가?

많은 면접 코칭 클라이언트들이 이 원칙이 무슨 뜻인지 잘 모르겠다고 말합니다.

실제로 이 원칙은 개념이 다소 추상적이고 광범위해서 이해하기 까다롭습니다.

《The Amazon Way》라는 책의 설명:

아마존의 리더는 항상은 아니더라도 자주 옳다.

그들은 강한 비즈니스 판단력을 가지고 있으며, 그 판단력을 명확한 목표 설정과 성공 지표 정의를 통해 팀에 전파한다.

• 아마존은 실패에 대한 관용이 높지만, 같은 실수를 반복하는 사람은 용납하지 않습니다.
• 따라서 아마존의 리더는 실수를 하더라도: 실패 원인을 명확히 분석하고, 학습한 내용을 공유하며, 다음엔 같은 실수를 하지 않는 사람이어야 합니다.

이 원칙을 위해 몇 개의 예시를 준비해야 할까?

이 원칙은 다양한 면을 포함하므로, 기본 2개 이상의 예시로는 부족할 수 있습니다.

다음 3가지 유형별로 최소 1개씩 사례를 준비하세요:

유형	설명
실수 / 실패 경험	“왜 틀렸는가”를 인정하고 학습한 경험
갈등 / 충돌 상황	의견 충돌에서 논리적으로 맞았던 경험
데이터 기반 판단	분석과 근거로 올바른 결정을 내렸던 경험

실수/실패 사례는 면접에서 매우 자주 나오므로 최소 4개 정도 준비하면 좋습니다.

이러한 사례는 다른 원칙 (예: “Have Backbone”, “Dive Deep”)과 중복 활용 가능하므로 효율적입니다.

“Are Right, A Lot” 면접 질문 예시 & 답변 전략

질문 유형 1: 실수/실패 관련 질문

“실수한 경험에 대해 말해 주세요.”

(또는 “판단 착오”, “잘못된 결정”, “후회한 일” 등으로 바꿔서 물을 수 있음)

답변 전략

1. 실수를 인정하라 → “저는 이런 실수를 했습니다”로 명확하게 시작 → 단, 현재 지원하는 직무의 핵심 역량과 직접 관련된 치명적 실수는 피하라
2. 정량화하라 → 시간 손실, 매출 손실 등 수치가 있다면 포함시키기
3. 수정했거나 복구한 방식을 설명 → 실수 이후의 대응력과 책임감을 보여줄 기회
4. 학습한 내용을 반드시 포함 → “이 실수로 인해 이런 교훈을 얻었습니다”
5. 그 교훈을 실제로 적용한 후속 성공 사례를 함께 제시 → 학습 → 적용 → 성공이라는 선순환을 보여주는 것이 중요

이렇게 답하지 마세요

• “나는 실수한 적 없다” → 불성실 또는 자기 인식 부족으로 평가됨
• “서류 제출을 깜빡한 것” 같은 작고 의미 없는 실패를 말하는 것
• “내 가장 큰 약점은 너무 열심히 일하는 것입니다” 같은 역심리 전술

정리하면, “Are Right, A Lot” 원칙은…

논리적 판단력

다양한 관점 수용

실패에서 학습하고 반복하지 않음

경험에서 나온 통찰로 미래에 더 나은 결정 수행

을 보여주는 것이 핵심입니다.